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PITSS LATINOAMÉRICA, S.A. DE C.V. (en adelante "EXEL PITSS") con domicilio en Calz. Circunvalación Pte 790, Granja, 45010 Zapopan, Jalisco, es responsable del uso y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

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• Correo electrónico: contacto@exelpitss.com
• Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 - 17:30 hrs

EXEL PITSS recaba los siguientes datos personales a través de sus formularios de contacto, soporte y cotización:

• Datos de identificación: nombre completo, cargo o puesto.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa.
• Datos de uso del servicio: número de serie de equipo, tipo de incidencia, contadores de impresión.

No recabamos datos personales sensibles (salud, biométricos, origen racial o étnico, etc.).

Sus datos se tratan para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Atender solicitudes de cotización, soporte técnico y servicios.
• Gestionar el seguimiento de órdenes de servicio.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

Finalidades secundarias: envío de promociones, boletines e información comercial. Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades, envíe un correo a contacto@exelpitss.com.

EXEL PITSS no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros ajenos, salvo que:

• Sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley.
• Sea necesario para cumplir la relación contractual con usted (ej. técnicos de campo en su región).
• Cuente con su consentimiento expreso.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contacto@exelpitss.com indicando:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción del derecho que desea ejercer.
• Copia de identificación oficial.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

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Los datos personales que EXEL PITSS recaba serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y conforme a los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil mexicana aplicable.

• Datos de contacto y cotización: hasta 2 años a partir del último contacto comercial.
• Datos de órdenes de servicio activas: durante la vigencia del contrato y 5 años posteriores para fines de auditoría y cumplimiento fiscal.
• Datos de soporte técnico: 2 años a partir del cierre de la incidencia.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

EXEL PITSS implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP.

• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS/TLS).
• Revisión periódica de políticas internas de privacidad y seguridad de la información.

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no sea impedimento para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes. Para revocar su consentimiento envíe su solicitud a contacto@exelpitss.com indicando claramente el dato o finalidad respecto del cual desea revocar.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Los datos tratados con anterioridad de forma lícita no estarán sujetos a eliminación retroactiva.

Los servicios de EXEL PITSS están dirigidos exclusivamente a empresas y personas morales en el marco de relaciones B2B. EXEL PITSS no recaba, trata ni almacena de manera intencional datos personales de menores de 18 años. Si tuviéramos conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin consentimiento de sus tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.

EXEL PITSS se reserva el derecho de modificar el presente aviso. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web https://exelpitss.com. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido lesionado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.